お知らせ 「figma 四谷 ゆみ」再生産品発送に関するお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2021年9月10日（金）に不具合に関するお詫びとご案内を致しましたマックスファクトリー「figma 四谷 ゆみ」（JAN：4545784067239）について、 「figma 四谷 ゆみ」一連の不具合に関するお詫びとご案内にてご案内しておりました再生産品の量産完了目途がたちましたため、
発送スケジュールをご案内いたします。

再生産品のお届けまで長らくお時間をいただきましたこと、お詫び申し上げます。

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【再生産品お届け時期】

配送事故や長期不在による荷物返送を避けるため、出荷開始は来年一月中旬以降を予定しております。
お待たせしておりますところ大変申し訳ございませんが、お届けまで今しばらくお待ちください。

再生産品は一斉出荷ではなく【順次出荷】とさせていただいております。
多くのお申し込みをいただいておりますため、お申込内容やご購入場所、お申込み時期によりお届けのタイミングが異なる場合がございます。予めご了承ください。

なお、発送状況について確認を希望される場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
出荷状況確認の返信にはお時間をいただきます。最大で7営業日程度頂く場合がございます。（土日・祝日休業）再生産品お申込みや住所変更のご連絡への対応を優先させていただくため、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

出荷状況確認にはお時間をいただきますため、即時回答をいたしかねます。お電話にてご連絡いただいた場合、メールでご連絡いただけるようご案内させていただく見込みです。大変申し訳ございませんが、お電話での発送状況確認はご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

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【発送に関する注意事項】

• 発送時に個別の発送連絡は行っておりません。
• 再生産品は一斉出荷ではなく【順次出荷】のため、お客様ごとにお届け時期に差異がございます。
• 再生産品は佐川急便での発送を予定しております。
• 佐川急便会員制ウェブサービス「スマートクラブ」にご登録いただいているお客様は、お届け日時が事前にメールにて通知されます。
• パッケージは商品仕様ではございません。無地の白箱となります。
• グッドスマイルオンラインショップでご購入のお客様へは、本体一式と合わせて特典顔パーツもお届けいたします。
• ゲーム、アニメのコードにつきましては再度の封入は致しません。お手持ちのものをご使用ください。
• 長期不在や宛先不完全などで弊社に返送された荷物については、弊社より別途のご連絡をいたしかねます。
• 荷物が返送されてしまった場合、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、返送されたお荷物の再発送にはお時間をいただく場合がございます。

2022年12月26日（月）18時までにお申込み・住所変更のご連絡をいただいたお客様で、２月末日までにお手元に再生産品が届かない場合、お手数ではございますがグッドスマイルカンパニーカスタマーサポートのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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【お届け先のご住所について】

再生産品お申し込み時のご住所から転居されている場合、2022年12月26日（月）18時 までにグッドスマイルカンパニーカスタマーサポートのお問い合わせフォームより以下の内容をご連絡ください。

• お申し込み時のお名前
• お申し込み時のお電話番号
• 旧住所
• 新住所

グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート お問い合わせフォーム：https://www.goodsmile.support/inquiry/

2022年12月26日（月）18時 以降に住所変更のご連絡をいただいたお客様への発送は2月以降を予定しております。

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【お届け先のご住所に関する注意事項】

• 長期不在や宛先不完全などで弊社に返送された荷物については、弊社より別途のご連絡をいたしかねます。
• 旧住所宛てに発送されてしまったお荷物については、お客様にてご対応をお願いいたします。
• ご対応に際し伝票番号が必要な場合は佐川急便会員制ウェブサービス「スマートクラブ」にてご確認いただくか、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートのお問い合わせフォームへご連絡ください。

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【再生産品の申込受付期間について】

再生産品の申込受付は2023年8月までとなっております。ご希望のお客様は引き続き専用フォームよりお申し込みをお願いいたします。
なお、2022年12月19日（月）以降新たにお申込みいただいたお客様への発送は2月以降を予定しております。

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この度は大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。