公告訊息 Good Smile Company「千夜 惡魔style」商品規格致歉公告

2023/03/24

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。

於日本出貨日期2023年2月27日(一)全國經銷商一同到貨的Good Smile Company「千夜 惡魔style」(JAN:4562369651119),在此公告實際商品規格與當時AQUAMARINE所刊登的商品規格有所不同。
造成購買此商品的顧客,以及相關企業的各位諸多困擾,我們在此致上誠摯的歉意。

今後將更加強化公司內部的檢查體制,防止再次發生類似問題。
煩請繼續支持敝公司的產品。



【對象商品】
日本出貨日期:2023年2月27日(一)全國經銷商一同到貨
Good Smile Company「千夜 惡魔style」(JAN:4562369651119)

【商品規格】
(正確)ABS&PVC製塗裝完成品 ※未使用軟材質
(錯誤)ABS&PVC&TPR製塗裝完成品 ※胸部、腹部、大腿為軟材質

實際出貨的規格為「ABS&PVC製塗裝完成品 ※未使用軟材質」。

【發生事由】
・於從2020年進行破產手續的AQUAMARIN接手本產品的開發/製造時,為維持品質而更改了商品規格。
・本來我們應該在此時通知有預購的顧客關於商品規格更改事宜,但是沒有做到通知的部分。

【規格變更緣由】
由於TPR材質的特性,如快速變質/容易沾污/零件組合時容易出現縫隙等緣故。
量產時難以維持品質,判斷不符合Good Smile Company的品質標準,而更改了規格。

【今後措施】
將不再生產以「ABS&PVC&TPR製塗裝完成品」之規格。

對於希望退貨/退款的顧客我們將進行處理。
請於敝公司客戶支援頁面進行退貨/退款申請手續。
我們將會回覆後續相關詳細資訊。

【退貨/退款受理期間】
2023年3月~2025年3月底止

【本事宜洽詢窗口】
Good Smile Company客戶支援頁面:https://support.goodsmile.com/hc/zh-tw/requests/new






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