公告訊息 「THE合體 雷霆達鋼號」商品瑕疵致歉及處理方式公告

2022/07/01

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。
2022年5月出貨的「THE合體 雷霆達鋼號」(JAN:4580590123762),在此公告生產發生瑕疵問題,並於以下通知處理方式。
造成各位諸多困擾,我們在此致上誠摯的歉意。

【對象商品】
Good Smile Company商品「THE合體 雷霆達鋼號」(JAN:4580590123762)

【瑕疵內容】
於特快車鬥士(組裝說明書記號:3)發生以下瑕疵狀況。
①腿根部卡入接頭左右可動角度歪斜
②特快車鬥士(新幹線)窗戶部分零件組裝錯誤


【處理內容】
交換修正完成特快車鬥士(組裝說明書記號:3)致購買本商品的顧客。

【寄送時期】
2022年10月以後

※關於「腿根部卡入接頭左右可動角度歪斜/特快車鬥士窗戶部分零件組裝錯誤」,這部分以外的瑕疵已正在處理,敬請從敝公司客服頁面聯絡。

【處理方式】
<於GOODSMILE線上商店購買的顧客>
將會於準備好修正完成的特快車鬥士寄送到購買本商品時的住址。
顧客不需要個別申請,敬請等候。

<於GOODSMILE線上商店購買但寄送住址變更的顧客>
敬請從以下專用表單聯絡需要的事項,收到聯絡後將會依序準備寄送修正完成的特快車鬥士。

■「THE合體 雷霆達鋼號」修正完成特快車鬥士申請表單■
https://forms.gle/AZhPETm2gP8vFzFc6

※若無法從以上專用表單申請,敬請從以下客服頁面聯絡。
https://www.goodsmile.support/zh/

<非於GOODSMILE線上商店購買的顧客>
敬請從以下專用表單聯絡需要的事項,收到聯絡後將會依序準備寄送修正完成的特快車鬥士。(根據購買數量處理方式會不同)

■「THE合體 雷霆達鋼號」修正完成特快車鬥士申請表單■
https://forms.gle/AZhPETm2gP8vFzFc6

※若無法從以上專用表單申請,敬請從以下客服頁面聯絡。
https://www.goodsmile.support/zh/

【處理期間】2022年7月起至2024年7月止

造成各位諸多困擾,我們在此致上誠摯的歉意。
今後將更加強化公司內部的製造及出貨體制,防止再次發生類似問題。
煩請繼續支持敝公司產品。



Good Smile Company