お知らせ 「セイバー/葛飾北斎」についてのお詫びとお知らせ

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2023年2月に出荷いたしましたグッドスマイルカンパニー商品「セイバー/葛飾北斎」につきまして、一部の個体でEパーツ（帯部分）に製品不良に該当する症状が発生していることが判明いたしました。
製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
発生している不良症状の内容を報告させていただきますとともに、今後の対応をお知らせいたします。

■当該製品
グッドスマイルカンパニー商品
「セイバー/葛飾北斎」JAN：4580416944052

■当該パーツ
Eパーツ（帯部分）

■不良症状内容
パーツ上に気泡が発生している

■発生原因
デカールを使用し模様を張り付ける際、デカールに極微量の水分が残留し、水分が熱膨張・冷却収縮されることにより症状が発生。
※水分に起因する症状のため、人体に有害な成分等は含まれておりません。



■当該症状が発生している製品をお持ちのお客様へ
良品パーツ発送の受付は終了しました（2024年2月29日まで）。
良品パーツの在庫状況によってはご対応可能な場合もございますので、必要事項を添えてカスタマーサポートへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご連絡時の必要事項
・領収書やレシートのお写真、または購入履歴のスクリーンショット
・症状が発生していることがわかるお写真
・交換希望数

ご連絡をいただいてもご要望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。