お知らせ ゴールデンウィーク期間中のカスタマーサポート対応について

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中、土日・祝日のカスタマーサポート対応について一部業務を休止とさせていただきます。

■休止となる業務：交換品発送業務
■休止期間：2022年4月29日（金）～2022年5月8日（日）まで

＜商品の不良に関するメール問い合わせへのご返信について＞
ゴールデンウィーク期間中のうち、土日祝日の休業日以外の日時で通常通りご対応となります。
※期間中の通常営業日は【5月2日、6日のみ】となります。

なお、多くのお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせのタイミングによっては
ゴールデンウィーク期間明け以降のご返信となる場合がございます。

通常のご対応どおり、【土日祝日を除いた4営業日以内】にご返信を差し上げますので
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

例：
①2022年4/28日にお寄せいただいたお問い合わせ
⇒4営業日（4月28日,5月2,6,9日）以内にご返信
②2022年4/30日にお寄せいただいたお問い合わせ
⇒4営業日（5月2,6,9,10日）以内にご返信

＜電話窓口について＞
土日祝日を除いた通常営業日（5月2日、6日）のみ受付となります。

なお、4月28日(木)のお電話でのお問い合わせは【同日16:00】にて受付終了とさせていただきます。

ゴールデンウィーク期間開けは非常に多くのお問い合わせをお寄せいただくことが予想されますため、
ご返信を差し上げるまでにお時間をいただく場合がございます。
ご迷惑をおかけしておりますところ大変申し訳ございませんが、
順次ご対応を行わせていただきますので、返信をお待ちいただけますようお願いいたします。

なお、ゴールデンウィーク期間明けの商品に関するお電話でのお問い合わせに関しましては
2022年5月9日（月）12:00から受付開始とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。