お知らせ 「figma 四谷 ゆみ」不具合に関するお詫びとご案内

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

9月8日（水）に弊社より出荷致しましたマックスファクトリー「figma 四谷 ゆみ」（JAN：4545784067239）におきまして、出荷基準に達していない製品が一部混ざっていたことが判明致しました。
ご購入を頂きました商品に下記の不具合が見受けられました場合には、お手数ではございますが弊社カスタマーサポートまでご連絡頂けますようお願い申し上げます。
ご連絡を頂きましたお客様には、順次交換の対応をさせて頂きます。
※交換対応にお時間を要する可能性がございます。ご迷惑をおかけいたしますが予めご了承頂けますと幸いです。

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【不具合内容】
■組付け間違い
手足左右の組付け間違いの報告を受けております。
LR表記をご確認の上、該当する場合はカスタマーサポートまでお問合せください。






■塗装不良
一部商品に塗料はみだし、液だれなどの塗装不良がございます。
お手持ちの商品で同様の現象が見られましたら、同じくカスタマーサポートまでお問合せください。

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■「翼パーツ」の底面にある凹みにつきまして
こちらは製品成型上の肉厚調整のために必要な個所であり商品設計上の仕様となります。
試作品から形状を変更した経緯としましては、工場での開発時にこの凹みを塞ぐ対応による量産時の不具合が起こる可能性を憂慮し、版元様へ相談・ご許諾頂いた上で現行の形状となりました。
本来であれば事前にお知らせするべきところ、ご案内が出来ておらずご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

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＜お問い合わせ先＞
株式会社グッドスマイルカンパニー　カスタマーサポート係
上記不具合が見受けられました場合は、お手数ではございますが、下記お問い合わせフォームより不良箇所の画像データを添付のうえ、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。
https://goodsmile.support/inquiry/

※ご不便をお掛け致しますが不良状態の確認が必要となりますため、上記のフォームからのご連絡を頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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この度は大変ご不便とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めてまいります。